お知らせ・ブログ

「ホームページを作ったのに、なかなか問い合わせにつながらない…」

実は、こうした悩みを抱えている企業様は少なくありません。

もちろん、業種や地域によって差はありますが、問い合わせにつながりにくいホームページには、いくつか共通点があります。

今回は、その中でも特に多いポイントをご紹介します。

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① 「作ること」が目的になっている

ホームページは、“完成”がゴールではありません。

よくあるのが、

「とりあえずホームページを作った」
「名刺代わりにあればいいと思っていた」

というケースです。

しかし実際には、ホームページは公開してからがスタートです。

●　情報を発信する

●　実績を増やす

●　お客様の不安を解消する

●　検索に見つけてもらう

 

など、運用を続けることで少しずつ効果が積み上がっていきます。

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② 更新が止まっている

何年もお知らせが更新されていないホームページを見ると、ユーザーは少し不安になります。

●　「今も営業しているのかな？」

●　「ちゃんと対応してくれる会社かな？」

●　「情報が古そう…」

 

と感じてしまうこともあります。

逆に、小さなお知らせでも定期的に更新されているだけで、

「ちゃんと動いている会社なんだ」という安心感につながります。

ホームページは、“今の会社の空気感”を伝える場所でもあります。

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③ 誰向けのホームページかわからない

ホームページを見た時に、

●　何をしている会社なのか

●　誰に向けたサービスなのか

●　どんな悩みを解決してくれるのか

 

が分かりづらいケースも意外と多いです。

例えば、

●　地域密着なのか

●　法人向けなのか

●　個人向けなのか

●　初めての人向けなのか

 

などが曖昧だと、ユーザーは離脱しやすくなってしまいます。

「誰に届けたいホームページなのか」を明確にすることは、とても大切です。

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④ スマホで見づらい

現在は、ホームページを見る人の多くがスマートフォンを利用しています。

そのため、

●　文字が小さい

●　ボタンが押しづらい

●　表示が崩れている

●　動作が重い

 

などがあると、途中で離脱されやすくなります。

パソコンだけではなく、“スマホで見た時の使いやすさ”は非常に重要です。

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⑤ 「人」が見えない

意外と大切なのが、“会社の人柄”です。

特に地域密着型のサービスでは、

●　どんな人が対応するのか

●　どんな想いで仕事をしているのか

●　どんな会社なのか

 

を気にする方が多くいます。

代表の挨拶や、スタッフの雰囲気、日々の発信などがあるだけで、安心感は大きく変わります。

「この会社なら相談しやすそう」そう感じてもらえることが、問い合わせにつながる第一歩になります。

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最後に

ホームページは、ただ“あるだけ”では効果が出にくい時代になっています。

だからこそ大切なのは、

●　継続して情報を発信すること

●　誰に届けるかを明確にすること

●　会社の想いや雰囲気を伝えること

 

だと、NWCでは考えています。

「問い合わせにつながるホームページにしたい」
「今のホームページを見直したい」

そんな方は、ぜひお気軽にご相談ください。

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株式会社NWC　情報発信事業部